Allmänna villkor

Allmän

Add Profile AB, org. nr. 556821-9082, Box 152, 178 22 EKERÖ, Sverige (”Add Profile AB”) är det företag som tillhandahåller sajten https://www.addprofile.se/kffs/, hädanefter kallad “webbplatsen”. I följande villkor hänvisar användningen av orden ”vi”, ”vår”, ”vår” och ”oss” till Add Profile AB. Följande villkor gäller för alla beställningar som görs av kunden (hädanefter kallad ”du”) hos oss.

Om du vill kontakta oss rekommenderar vi att du kontaktar vår kundtjänst via e-post på info@addprofile.se

Genom att använda vår webbplats och/eller göra en beställning samtycker du till att följa de villkor och villkor som anges i detta dokument (kallas ”villkoren”). Se till att du har läst och förstått dessa villkor innan du gör en beställning.

För att köpa varor från vår hemsida måste du vara minst 18 år gammal.

Vi tar din personliga integritet på allvar och det är viktigt för oss att vi skyddar dina uppgifter. Vi behandlar alltid personuppgifter i enlighet med gällande lagar, och vår integritetspolicy har uppdaterats i enlighet med General Data Protection Regulation (GDPR) som trädde i kraft den 25 maj 2018. För att komma åt denna policy och för att se mer information om hur vi behandlar dina personuppgifter, se vår integritetspolicy.

Add Profile har åtagit sig att säkerställa att din integritet skyddas. Om vi ber dig att tillhandahålla viss information som gör att du kan identifieras när du använder denna webbplats, kan du vara säker på att den endast kommer att användas i enlighet med denna sekretesspolicy. Add Profile AB kan komma att ändra denna policy från tid till annan genom att uppdatera denna sida. Du bör kontrollera denna sida då och då för att säkerställa att du är nöjd med eventuella ändringar.

En produkt som listas på vår webbplats vid en given tidpunkt betyder inte nödvändigtvis att produkten är tillgänglig och det garanterar inte heller att produkten alltid är tillgänglig. Vi förbehåller oss rätten att när som helst sluta sälja en produkt.

Vi förbehåller oss rätten att ändra villkoren vid behov och utan att meddela dig i förväg. Den version av villkoren som gäller för din beställning är den version som fanns tillgänglig på webbplatsen när du gjorde din beställning.

  • Priser

De priser som anges på vår hemsida inkluderar moms enligt lag.

Kostnader och leveranstider för de olika leveranssätten framgår tydligt i kassan. Om vi inte kan leverera din beställning i sin helhet i en och samma försändelse och istället måste dela upp den i flera försändelser, kommer du inte att debiteras några extra avgifter för efterföljande leveranser.

Kampanjpriser gäller endast kampanjprodukter som finns i lager. Kampanjerbjudanden och rabatterade produkter får inte kombineras med rabattkoder. Om en rabattkod har aktiverats i kombination med en annan rabattkod eller med en eller flera redan rabatterade produkter som ytterligare skulle sänka produktens pris, har Add Profile rätt att debitera kunden motsvarande belopp. Vi förbehåller oss rätten att när som helst och utan föregående meddelande återkalla specialerbjudanden och rabatter.

Vi förbehåller oss rätten att annullera beställningar för uppenbart felaktiga priser. Uppenbarligen felaktiga priser kan innebära (men är inte begränsade till) felaktiga prissänkningar i samband med en kampanj, eller en vara listad utan kostnad/gratis. Add Profile har alltid rätt att annullera beställningar som innehåller uppenbart felaktiga priser. Kunden kan sedan lägga en ny beställning till rätt pris.

  • Betalningsmetoder

Vi använder oss av Klarnas betallösning för checkout, vilket ger dig som kund möjlighet att välja mellan flera olika betalningsalternativ såsom faktura, delbetalning eller direktbetalning. De betalningsmetoder som finns tillgängliga för dig presenteras i kassan.

Övrigt
Du måste ange en giltig och korrekt e-postadress för att göra en beställning. Du måste meddela Add Profile om din e-postadress ändras. Observera att Add Profile förbehåller sig rätten att skicka betalningsförfrågningar till denna e-postadress.

Om du vill ha mer information om våra betalningsmetoder, vänligen läs här.

  • Beställning

Du kan beställa online via vår hemsida. Om du har några frågor angående beställning, vänligen kontakta vår kundtjänst.

När du har lagt din beställning skickar vi dig en orderbekräftelse via e-post. Om vi av någon anledning inte kan skicka din beställning kommer vi att informera dig om denna situation så snart som möjligt. Om vi redan har tagit emot betalning för en beställning som vi inte kan uppfylla, kommer vi att återbetala det aktuella beloppet med samma betalningsmetod som användes för att göra beställningen, i den mån det är möjligt att göra det. Om återbetalningen av någon anledning måste göras på annat sätt kommer en anställd på Add Profile att kontakta dig för att säkerställa att återbetalningen kan göras.
 

  • Upprättande av köpeavtal

Ett köpeavtal ingås först när Add Profile bekräftat din beställning och när du har fått en orderbekräftelse från oss via e-post. Vi rekommenderar starkt att du sparar denna orderbekräftelse om du skulle kontakta vår kundtjänst. Du kan avbryta din beställning tills den har bekräftats av Add Profile. Om beställningen annulleras kommer vi att återbetala alla betalningar som du har gjort eller betalningar gjorda av ett kredit-/betalkortsföretag för din räkning angående beställningen.

  • Leverans

Add Profile är ytterst försiktig när det gäller att ta emot och hantera beställningar. Vi strävar alltid efter att leverera din beställning i enlighet med det leveransalternativ du valt. Du måste ange en korrekt och fullständig adress med din beställning; vi kan inte garantera möjligheten att ändra denna information efter att du har slutfört ditt köp. Kunden är ensam ansvarig för eventuella leveransfel på grund av bristande information eller fel i leveransadressen som en del av beställningen.

Add Profile strävar efter att skicka beställningar så snart som möjligt och i den ordning som vi tar emot dem. Även om vi strävar efter att leverera beställningar inom de angivna tidsramarna för varje beställningsmetod, kan leveranserna ta längre tid på grund av oförutsedda händelser. Under reklamkampanjer och perioder med hög volym kan vi inte garantera normal leveranstid. Om din beställning är försenad och förseningen är av avgörande betydelse för dig som köpare, har du rätt att häva köpet. Om paketet inte hämtas från utlämningsstället kommer det automatiskt att registreras som ett ej uthämtat paket; Add Profile har rätt att ta ut en expeditionsavgift på 15 euro på outhämtade paket.

Om du har frågor om leverans vänligen kontakta kundtjänst.

  • Skador under transport

I händelse av att någon skada uppstår under transporten, måste du meddela kundtjänst omedelbart vid upptäckt, senast 5 dagar efter mottagandet eller hämtning av paketet/paketen. Ta bilder som dokumenterar skadorna och skicka dem till vår kundtjänst. När ett avtal har träffats med kundtjänst som erkänner transportskadan och reklamationen har godkänts, skickar vi ersättningsvaror om de finns tillgängliga och i lager.

  • Ångerrätt/Retur
  • Alla våra produkter tillverkas specifikt efter kundens önskemål. Därför gäller inte ångerrätten enligt lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler för specialtillverkade produkter med personlig prägel, såsom produkter med namntryck eller andra kundspecifika anpassningar. Vi rekommenderar att du noggrant granskar din beställning, inklusive stavning och designval, innan den skickas in.
  • Leveranstid
  • Produkter i shoppen tillverkas först vid beställning och har därför en leveranstid på cirka 14 dagar.
  • Reklamation
  • Om en produkt är defekt, skadad vid leverans eller inte motsvarar specifikationerna, ber vi dig att kontakta oss inom 5 arbetsdagar efter mottagen leverans för att reklamera produkten.
  • Så här gör du en reklamation:
    Skicka ett e-postmeddelande till info@addprofile.se och inkludera:
  • Ordernummer
  • Beskrivning av felet
  • Tydliga bilder som visar skadan eller problemet
  • Reklamationer godkänns om:
  • Produkten har ett tydligt produktionsfel.
  • Produkten är skadad under transport (måste anmälas inom 5 dagar).
  • Produkten inte överensstämmer med den beställning som har gjorts.
  • Reklamationer godkänns inte om:
  • Felet beror på felaktig information från kunden (t.ex. stavfel, felaktiga färgval eller design).
  • Produkten är använd eller skadad efter mottagandet.
  • Kunden har orimliga förväntningar på produktens kvalitet, baserat på pris och beskrivning.
  • Defekta produktanspråk

Du har en laglig rätt att hävda att en produkt är defekt. Om du har fått en vara som är trasig eller defekt, vänligen kontakta vår kundtjänst. Observera att du måste meddela oss om defekten eller felet ”inom rimlig tid” efter att du har upptäckt det. Ett krav som görs inom två månader efter upptäckten anses vara en rimlig tid. Om du inte har gjort ett krav inom tre år efter att du mottagit varan, har din garantirätt för reklamationen förverkats.

Exempel på påståenden som vanligtvis godkänns är uppenbara material- eller tillverkningsfel som saknade sömmar, felaktigt sydda fickor eller trasiga dragkedjor.

Exempel på fall som inte ingår i garantin: ett plagg med ull- eller polyesternappar, onaturligt snabbt slitage av plagg, tryck på plagg som bleknar efter att de tvättas, etc.

Om du är osäker på om förekomsten av just ditt plagg är ett defekt som täcks av garantin, vänligen kontakta kundtjänst.

Om defekten kring varan godkänns av kundtjänst står vi för returfrakten så länge du använder den medföljande förbetalda returetiketten. Vänligen fyll i det medföljande returformuläret. Om du inte längre har din förbetalda returetikett, vänligen kontakta kundtjänst. I händelse av ett godkänt krav kommer vi att ersätta dig för defekten i enlighet med alla tillämpliga lagar och relevanta riktlinjer. Alla varor som returneras genom denna reklamationsprocess måste rengöras innan de skickas in. Du som kund är ansvarig för skicket på de skickade varorna, så se till att packa alla varor väl och säkert. Vi tar inte emot försändelser som har skickats som postförskott.

  • Färger, mått & vikt

Vi strävar alltid efter att visa våra produkters egenskaper, sammansättning och färger så exakt som möjligt. Vilken färg du ser på vår webbplats kan dock bero på din enhets skärm; vi kan inte garantera att din enhet visuellt kan återge färgerna på våra produkter korrekt.

Add Profile tar inte ansvar för färgerna och utseendet på våra produkter som presenteras i bilder på sociala medier då dessa bilder kan ha redigerats.

Måtten och vikterna som anges för produkter på vår webbplats är endast ungefärliga värden. Dessa uppskattningar är utformade för att ge dig en bättre uppfattning om föremålet eller passformen på ett specifikt plagg; det finns ingen definitiv garanti för att de representerar de faktiska måtten på plagget du får. Måtten på ett plagg kan variera beroende på vilket material som används vid tillverkningen. Samma storlek i olika modeller kan ibland skilja sig till och med i stor utsträckning beroende på design, material och passform som var och en ger.

Force majeure
Vi ansvarar inte för underlåtenhet att uppfylla vissa förpliktelser som anges i våra villkor om ett sådant underlåtenhet beror på omständigheter som vi inte haft kontroll över eller i det fall att sådana omständigheter hindrar verksamheten eller gör fullgörandet oskäligt betungande. Sådana omständigheter inkluderar men är inte begränsade till krigshandlingar, blockader och embargon, upplopp, brand, naturkatastrofer, kärnkraftsolyckor och/eller sabotage.

Vårt maximala ansvar gentemot dig för eventuella förluster eller skador som uppstår i samband med din beställning på webbplatsen är begränsat till det totala köpbeloppet för din beställning.

Tvister
Du kan lämna in klagomål via EU-kommissionens ODR-plattform (Online Dispute Resolution) för medling i tvister. ODR-plattformen erbjuder konsumenter och företag inom EU möjligheten att försöka en utomrättslig lösning för att lösa tvister angående klagomål om varor köpta online. Portalen är utformad som en användarvänlig och interaktiv webbplats, gratis att använda och tillgänglig på alla officiella EU-språk. Genom att använda ODR-plattformen kan konsumenten och företaget hitta ett acceptabelt sätt att lösa sin tvist och sedan gå igenom lämpliga processer för att hitta en lösning på konsumentens klagomål. ODR-plattformen finns här: http://ec.europa.eu/odr.
 

  • Överföra

Add Profile förbehåller sig rätten att överföra eller pantsätta betalningsanspråk till tredje part inklusive delbetalningar som uppkommit i samband med leverans av varor.

  • Giltighet av klausuler

Om en eller flera bestämmelser i detta avtal är ogiltiga eller ogiltigförklarade av någon domstol eller tillsynsmyndighet, ska detta inte påverka giltigheten av de återstående bestämmelserna i detta avtal.

  • Företagsinformation

Add Profile AB är registrerat med huvudkontor i Stockholm, Sverige.

Registrerat kontor:
Add Profile AB
Box 152
178 22 EKERÖ, Sweden
Org. nr: 556821-9082
VAT registration number: SE556821908201

Kontaktinformation:
AddProfile.se
Support
Email: info@addprofile.se